服务

服务政策

为保证消费者享受到满意的售后服务,深圳市快易典教育科技有限公司依据国家微型计算机三包法制定以下三包政策,消费者可身相关销售单位或服务单位(视下列情况)申请售后服务。


自购机之是起7日内,若主机出现非人为损坏的性能故障,消费者可在原购机处享有免费退机或换机之服务,或在快易典公司指定的服务代理处享有免费保修服务。


自购机之日起1个月内,若主机出现非人为损坏的性能故障,消费者可在原购机处享有免费换机之服务,或在快易典公司指定的服务代理处享有免费保修服务。


自购机之日起1年内,若主机出现非人为损坏的性能故障,消费者可在原购机处或快易典公司指定的服务代理处享有免费保修服务 。


三包服务只限于正常使用下有效,有下列情形之一,不实行三包服务:

1、超过三包有效期的;

2、无有效保修卡及有效发票的(能够证明在三包有效期内的除外);

3、三包凭证上的内容与商品实物标识不符或涂改的;

4、未按产品说明书要求使用、维护、保管而造成损坏的;

5、非经本公司认可之维修和改装的;

6、用户自行拆装、连接不适当配件;

7、因运输及其他不可抗力造成的机件损坏、机器进液、震裂等。


三包说明:

1、保修卡须经售机单位填写完整并加盖公章方可有效。

2、保修卡及发票填写内容不得涂改,否则作废。

3、主机机身背面的序列号贴纸不得撕毁,否则不予保修。

4、保修时请携带有效保修卡和有效发票,前往快易典全国联保网络中的任一维修点。



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