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常见问题

  • H18/H20/H28为什么我的错题本+只能看到家长和老师的登录界面,不直接进入学生使用界面?

    你好,机器内置序列号未写入,可拨打4006780315客服热线电话解决。
  • H28连接不上电脑怎么办?

    你好,H28是MTP存储方式,连接不上电脑可能是因为电脑没有MTP驱动器,只需要下载安装一个Window Media Player 11,就可以正常连接。(Window Media Player 11自带MTP驱动)
  • i7/K1恢复出厂设置后小学界面图标不见了,清楚kimi桌面和华普桌面的数据都不能恢复怎么办?

    你好,进入设置--开发者选项--功能自检--选择程序检测--运行检测--检测成功即可。
  • 我刚买的故事机S1播放一会就停止怎么办?

    你好,格式化后重新下载预置数据(或者咨询4006780315客服热线电话)
  • H20/H18/H28/H30/H22/H26/i6/i7/K1/i8应用模块程序无法更新怎么办?

    你好,先查看一下系统是否有新系统更新,先更新系统再更新软件即可。(例:同步学习无法更新) i6/i7/K1/i8系列要进入家长模式或者小学界面里设置。
  • 快易答疑账号可以在手机和快易典机器同时登陆吗?

    同一个账号可以在手机和快易典机器上切换使用,但不可同时登陆使用。
  • H9/H16/H15的学习应用不小心被卸载删除了怎么办?

    直接找到教育应用中的软件管家,恢复安装即可(专指快易典各大学习模块的应用,教育应用里的第三方安卓应用卸载后需重新下载)。
  • T7开机灯亮,但无显示,开不了机怎么办?

    小机与电脑连接好USB线,同时按住B和U键后复位,小机连到盘后,删除U盘中\\system\\system.sys文件,再复位开机就可以恢复正常操作。
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